Những tình huống đăng nhập hay gặp nhất
Phần lớn sự cố đăng nhập rơi vào ba nhóm: nhập sai thông tin, không nhận được mã xác thực, hoặc tài khoản bị khoá tạm sau nhiều lần thử sai. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký – mã có hiệu lực trong vài phút, hãy nhập ngay trước
khi hết hạn. Nếu bạn đổi sim hoặc dùng thiết bị mới, bước xác minh danh tính bổ sung sẽ kích hoạt để bảo vệ tài khoản. Với trường hợp quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và làm theo hướng dẫn đặt lại qua SMS. Liên hệ đội hỗ trợ
tiếng Việt nếu số điện thoại không còn hoạt động.